Politique Officielle
Politique d'Annulation et de Remboursement
Les politiques d'annulation et de remboursement suivantes s'appliquent à toutes les réservations effectuées via Vermilion Routes (Agencia de Viajes Vermilion Cia. Ltda.). En finalisant une réservation, le voyageur accepte ces conditions dans leur intégralité.
En vigueur depuis le 1er janvier 2026
Agencia de Viajes Vermilion Cia. Ltda.
RUC: 1711992808001
Ecuador: Monteserrín, De los Lirios N45-206, Quito
+593 96 003 9156 (WhatsApp 24/7)
info@vermilionroutes.com
1. Annulations par le Voyageur
- Plus de 60 jours avant le départ : Remboursement intégral moins des frais administratifs de 50 $ USD par personne.
- De 59 à 30 jours avant le départ : Remboursement de 70 % du montant total payé.
- De 29 à 15 jours avant le départ : Remboursement de 50 % du montant total payé.
- De 14 à 8 jours avant le départ : Remboursement de 25 % du montant total payé.
- 7 jours ou moins avant le départ, ou non-présentation : Aucun remboursement.
- Toutes les demandes d'annulation doivent être soumises par écrit à info@vermilionroutes.com.
2. Traitement des Remboursements
- Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 15 à 30 jours ouvrables.
- Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé pour la réservation.
- Les frais bancaires ou de conversion sont à la charge du voyageur.
3. Acomptes de Réservation
- Un acompte minimum de 30 % du prix total est requis pour confirmer toute réservation.
- Le solde restant doit être réglé au plus tard 30 jours avant le départ.
- Le non-paiement dans les délais peut entraîner l'annulation automatique sans remboursement de l'acompte.
4. Modifications et Changements de Date
- Les modifications demandées plus de 30 jours avant le départ peuvent être traitées sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité.
- Les modifications dans les 30 jours peuvent entraîner des frais allant jusqu'à 15 % du total.
- Les modifications ne sont pas garanties et dépendent de la disponibilité.
5. Annulations par Vermilion Routes
- En cas de force majeure, les voyageurs se verront proposer un remboursement intégral ou une reprogrammation sans frais.
- Vermilion Routes n'est pas responsable des frais supplémentaires engagés par le voyageur.
6. Assurance Voyage
- Nous recommandons vivement une assurance voyage complète.
- Vermilion Routes n'est pas responsable des pertes non couvertes par l'assurance du voyageur.
Questions Sur Votre Réservation ?
Notre équipe de conciergerie est disponible 24/7 pour vous assister.
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