公式ポリシー
キャンセル・返金ポリシー
以下のキャンセルおよび返金ポリシーは、Vermilion Routes（Agencia de Viajes Vermilion Cia. Ltda.）を通じて行われたすべての予約に適用されます。予約を完了することにより、旅行者はこれらの条件に完全に同意したものとみなされます。
2026年1月1日より有効
Agencia de Viajes Vermilion Cia. Ltda.
RUC: 1711992808001
Ecuador: Monteserrín, De los Lirios N45-206, Quito
+593 96 003 9156 (WhatsApp 24/7)
info@vermilionroutes.com
1. 旅行者によるキャンセル
- 出発60日以上前：1人あたり50ドルの事務手数料を差し引いた全額返金。
- 出発59〜30日前：支払総額の70%を返金。
- 出発29〜15日前：支払総額の50%を返金。
- 出発14〜8日前：支払総額の25%を返金。
- 出発7日以内またはノーショー：返金なし。
- すべてのキャンセルリクエストはinfo@vermilionroutes.comまで書面でお送りください。
2. 返金処理
- 承認された返金は15〜30営業日以内に処理されます。
- 返金は元の支払い方法で行われます。
- 銀行手数料や為替差額は旅行者の負担となります。
3. 予約デポジット
- 予約確定には、ツアー総額の30%以上のデポジットが必要です。
- 残額は出発30日前までにお支払いください。
- 期限内にお支払いがない場合、デポジット返金なしで自動キャンセルとなる場合があります。
4. 変更・日程変更
- 出発30日以上前のリクエストは追加料金なしで対応可能です（空き状況による）。
- 30日以内の変更には最大15%の変更手数料が発生する場合があります。
- 変更は保証されず、空き状況に依存します。
5. Vermilion Routesによるキャンセル
- 不可抗力の場合、全額返金または無料での日程変更をご提案します。
- Vermilion Routesは旅行者の追加費用について責任を負いません。
6. 旅行保険
- 包括的な旅行保険への加入を強くお勧めします。
- Vermilion Routesは保険でカバーされない損失について責任を負いません。
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