Política Oficial

Política de Cancelamento e Reembolso

As seguintes políticas de cancelamento e reembolso aplicam-se a todas as reservas feitas através da Vermilion Routes. Ao concluir uma reserva, o viajante aceita estas condições na íntegra.

Em vigor desde 1 de janeiro de 2026

Agencia de Viajes Vermilion Cia. Ltda.

RUC: 1711992808001

Ecuador: Monteserrín, De los Lirios N45-206, Quito

+593 96 003 9156 (WhatsApp 24/7)

info@vermilionroutes.com

1. Cancelamentos pelo Viajante

Mais de 60 dias antes da partida: Reembolso integral menos $50 USD de taxa administrativa por pessoa.
59 a 30 dias: Reembolso de 70%.
29 a 15 dias: Reembolso de 50%.
14 a 8 dias: Reembolso de 25%.
7 dias ou menos, ou não comparecimento: Sem reembolso.
Os pedidos devem ser enviados por escrito para info@vermilionroutes.com.

2. Processamento de Reembolsos

Reembolsos aprovados serão processados em 15 a 30 dias úteis.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento original.
Taxas bancárias ou de conversão são de responsabilidade do viajante.

3. Depósitos de Reserva

É necessário um depósito mínimo de 30% para confirmar a reserva.
O saldo deve ser pago até 30 dias antes da partida.
A falta de pagamento pode resultar em cancelamento automático sem reembolso do depósito.

4. Modificações e Alterações de Data

Alterações solicitadas com mais de 30 dias de antecedência podem ser atendidas sem custo adicional.
Alterações dentro de 30 dias podem gerar taxas de até 15%.
Modificações não são garantidas e dependem de disponibilidade.

5. Cancelamentos pela Vermilion Routes

Em caso de força maior, será oferecido reembolso total ou reagendamento gratuito.
A Vermilion Routes não é responsável por despesas adicionais do viajante.

6. Seguro de Viagem

Recomendamos fortemente um seguro de viagem abrangente.
A Vermilion Routes não é responsável por perdas não cobertas pelo seguro.

Perguntas Sobre Sua Reserva?

Nossa equipe de concierge está disponível 24/7 para ajudá-lo.

WhatsApp 24/7 info@vermilionroutes.com